體育播報8月19日宣 《太陽報》報道，數百名憤怒的曼聯球迷在英超首輪對陣阿森納的比賽前被拒之老特拉福德球場外，更多球迷則被困在驗證長隊中，俱樂部為打擊黃牛啟用的新票務系統要求必須出示身份證件。
拉特克利夫爵士團隊三月宣布將采用NFC（近場通信）技術作為球場準入方式，所有電子票需通過智能手機以NFC通行證形式存儲，類似蘋果支付的免接觸技術，但這一變革在周日比賽中引發嚴重后果，大量球迷被攔在場外。
一位埃塞克斯球迷控訴，歷經六小時跋涉到場卻被告知“門票已注銷”，只能在場外等待已入場觀戰的朋友，而其友人則發現“有人正坐在他的座位上”。
該球迷強調門票購自俱樂部官網并已下載官方APP，如今他擔憂花費380英鎊購買的9月14日曼市德比門票能否順利使用，《太陽報》已經就此事向曼聯尋求回應。
半場結束時，仍有大批球迷排隊核驗身份，開賽前更多人在閘機口遭拒，被迫前往停車場內的球迷服務中心投訴。其中一組自稱從印度遠道而來的球迷，為機票酒店球票豪擲5000英鎊，有人抱怨：“這可是英格蘭！印度板球超級聯賽都不會出現這種服務混亂。”
視頻博主Mark B TV記錄到開賽30分鐘仍被拒之門外的老球迷：“他們說我的票‘無效’，這該死的季票我從1966年用到現在，今年將是我持有季票的最后一年?！?/p>
社交媒體瘋傳的排隊視頻引發眾怒，網友痛斥：“曼聯票務系統是恥辱”、“簡直一團糟，俱樂部怎能如此離譜？”
曼聯季票持有者續訂2025-26賽季門票時，已被強制要求上傳實時自拍及身份證件。無獨有偶，切爾西球迷周日同樣因數字系統故障，在斯坦福橋0-0戰平水晶宮前遭遇入場困難。
